規(guī)范服務(wù)不松懈
來源:
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作者:lzjcdsw
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發(fā)布時間: 2017-05-11
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12月12日天空下著毛毛細(xì)雨，我們大通公司出租車司機(jī)來到大通新辦公大樓，參加2016年下半年的規(guī)范服務(wù)“實操”考試。
12月12日天空下著毛毛細(xì)雨，我們大通公司出租車司機(jī)來到大通新辦公大樓，參加2016年下半年的規(guī)范服務(wù)“實操”考試。
大家提前來到公司排隊等待考試，只見司機(jī)在駕駛位就坐，認(rèn)真地做著規(guī)范動作，副駕位坐著監(jiān)考人員，對照考核表認(rèn)真的做著記錄。不一會就到我了。我拉開車門，在駕駛位就坐，首先系好安全帶、放置服務(wù)監(jiān)督卡、取下暫停牌，開始營運。乘客上車，司機(jī)主動問好、同時為乘客選擇好線路，到了目的地，唱收計價器金額，收錢謝謝！找零和發(fā)票一同交給乘客，并提醒乘客帶好隨身物品，再見！最后放回暫停牌，整個流程一氣呵成。其實這也是我們每天不斷重復(fù)著的規(guī)范服務(wù)流程。
雖然目前出租車經(jīng)營環(huán)境不景氣，但是公司并沒有放松對司機(jī)的管理。要求司機(jī)堅持規(guī)范服務(wù)不松懈，作為司機(jī)我們不光要理解，而且要在平常的營運中努力做到規(guī)范服務(wù)，減少、杜絕劣質(zhì)服務(wù)，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎來出租車市場的美好明天！
大家提前來到公司排隊等待考試，只見司機(jī)在駕駛位就坐，認(rèn)真地做著規(guī)范動作，副駕位坐著監(jiān)考人員，對照考核表認(rèn)真的做著記錄。不一會就到我了。我拉開車門，在駕駛位就坐，首先系好安全帶、放置服務(wù)監(jiān)督卡、取下暫停牌，開始營運。乘客上車，司機(jī)主動問好、同時為乘客選擇好線路，到了目的地，唱收計價器金額，收錢謝謝！找零和發(fā)票一同交給乘客，并提醒乘客帶好隨身物品，再見！最后放回暫停牌，整個流程一氣呵成。其實這也是我們每天不斷重復(fù)著的規(guī)范服務(wù)流程。
雖然目前出租車經(jīng)營環(huán)境不景氣，但是公司并沒有放松對司機(jī)的管理。要求司機(jī)堅持規(guī)范服務(wù)不松懈，作為司機(jī)我們不光要理解，而且要在平常的營運中努力做到規(guī)范服務(wù)，減少、杜絕劣質(zhì)服務(wù)，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎來出租車市場的美好明天！